首先，比如要開(kāi)一家餐館，你在門(mén)口放上一個(gè)餐廳小程序入口的二維碼。當(dāng)有顧客路過(guò)你的門(mén)口時(shí)，覺(jué)得你的店鋪還不錯(cuò)，門(mén)口有個(gè)小程序的二維碼，一定會(huì)更愿意掏出手機(jī)掃一下二維碼了解。看看店里有什么可點(diǎn)的菜色，有沒(méi)有座位等；

其次，小程序?qū)τ脩魜?lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)在云端，無(wú)需安裝，不占內(nèi)存，給用戶帶來(lái)簡(jiǎn)單方便，極其適合餐飲行業(yè)模式的用戶使用。

最后，餐飲行業(yè)用小程序成本低、可以大大節(jié)約人力資源的成本，不僅如此，多功能入口對(duì)商家的宣傳也起著一定的作用，小程序還可以進(jìn)行客戶意見(jiàn)搜集從而及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，更好的留住用戶。

餐飲行業(yè)與小程序的綁定，其實(shí)是一種互利的過(guò)程，小程序?qū)崿F(xiàn)了餐飲行業(yè)更快捷便利的營(yíng)業(yè)模式，而餐飲行業(yè)為小程序的開(kāi)發(fā)提供了應(yīng)用場(chǎng)景。

小程序應(yīng)用場(chǎng)景助攻餐飲業(yè)運(yùn)營(yíng)

提前預(yù)約：

我們通常都會(huì)有想去某家餐廳吃飯，又不想爆滿，排號(hào)、等位等心理，因?yàn)榧由显诼飞系臅r(shí)間，可能要兩個(gè)小時(shí)才能吃。若在排號(hào)的時(shí)間中途再去遛個(gè)彎錯(cuò)過(guò)了號(hào)，會(huì)更是難受。如果用戶可以在到達(dá)餐廳之前直接通過(guò)小程序提前預(yù)約，光是想想就特別期待。

掃碼點(diǎn)餐：

比如，我們?cè)诳系禄蛘呋疱伒赀@樣的餐廳就餐時(shí)，通常都需要排隊(duì)。如果用戶可以通過(guò)掃碼直接打開(kāi)小程序點(diǎn)餐，就大大節(jié)省了用戶及餐廳溝通時(shí)間成本，用戶只需要做的就是找個(gè)位置等待吃飯。

讓用戶使用小程序點(diǎn)餐，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還可以將用戶轉(zhuǎn)化為流量，因?yàn)椴蛷d本身就帶有流量屬性，只要餐廳將自帶的流量運(yùn)營(yíng)好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)用戶留存。

外賣(mài)配送：

隨著外賣(mài)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的餐飲行業(yè)都紛紛考慮外賣(mài)，當(dāng)然，餐飲行業(yè)做外賣(mài)絕對(duì)是一條非常不錯(cuò)的出路，但是在各大外賣(mài)平臺(tái)只是增加了發(fā)展一條道路，并不能補(bǔ)救所有的問(wèn)題。這也就回到前面提到的平臺(tái)傭金高，還治標(biāo)不治本。

商家不如自己自建一個(gè)小程序，沒(méi)有平臺(tái)抽成，利潤(rùn)點(diǎn)更大，還可以享受到小程序的流量入口。比如，微信里附近的小程序和朋友圈廣告就能夠很好地促進(jìn)用戶餐前的到店轉(zhuǎn)化，用戶打開(kāi)附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館；朋友圈本地推廣能夠精準(zhǔn)輻射餐廳周邊人群，將自然流量和用戶引導(dǎo)到門(mén)店等等。

昨日，微信公開(kāi)課推了一篇文章，探討了小程序有60多個(gè)入口，而這60多個(gè)小程序入口也已嵌入線上下下各個(gè)場(chǎng)景單重，但是很多的用戶不知曉。這些入口大體分為線上與線下兩個(gè)方向：從線上看，主要有公眾號(hào)、會(huì)話、廣告、搜索、App跳轉(zhuǎn)等場(chǎng)景，從線下看，有掃碼、附近小程序等等。

而通過(guò)研究這個(gè)（月流水超過(guò)20萬(wàn)）單門(mén)店小程序。我發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)是比較片面的，原因有兩點(diǎn)：

1、小程序使用門(mén)檻低

這家餐廳使用場(chǎng)景簡(jiǎn)單，所以決定了小程序功能和結(jié)構(gòu)不復(fù)雜，用戶使用起來(lái)幾乎沒(méi)有任何門(mén)檻，代理商維護(hù)成本低。

2、小程序?yàn)樯碳医档徒?jīng)營(yíng)成本

①、很多商家都有類似這樣的困擾，入駐團(tuán)購(gòu)平臺(tái)雖然為商家?guī)?lái)了一定的新客源，但由于團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的價(jià)格相較于店內(nèi)價(jià)格更低更有優(yōu)勢(shì)，這導(dǎo)致部分老顧客也會(huì)選擇在店內(nèi)使用團(tuán)購(gòu)平臺(tái)消費(fèi)，平臺(tái)搶走了商家原有的利潤(rùn)，而小程序?yàn)樯碳冶苊饬诉@種困擾。

②、動(dòng)筆寫(xiě)這篇文章前，我做了些調(diào)查：

如同這家店鋪的線上交易規(guī)模，按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)APP抽成5%計(jì)算，這家店按月流水20萬(wàn)計(jì)算，每月要被團(tuán)購(gòu)APP抽走1萬(wàn)，一年就是12萬(wàn)。

如果省下這一年12萬(wàn)的平臺(tái)抽成可以讓商家做什么事情？

擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模：按照本店所在的城市，這些錢(qián)足夠支付一家新店一年房租；

讓利給消費(fèi)者：贏得長(zhǎng)久的口碑和品牌力；

增強(qiáng)餐廳的創(chuàng)新能力：研發(fā)新的菜品；

小程序無(wú)縫融入餐飲行業(yè)場(chǎng)景，提高翻臺(tái)率、沉淀優(yōu)質(zhì)用戶、提升服務(wù)體驗(yàn)，提供多層面的支持，結(jié)合從顧客到店、就餐、離店的整個(gè)服務(wù)流程中切入，實(shí)現(xiàn)用戶到店即可自助排隊(duì)、掃碼點(diǎn)餐、營(yíng)銷(xiāo)推廣等。

任何互聯(lián)網(wǎng)工具的出現(xiàn)一定是要提高用戶體驗(yàn)、提升效率、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值。小程序亦是如此，適合小程序的應(yīng)用場(chǎng)景是餐飲行業(yè)。